Ouvidoria e Denúncias
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O compromisso da Ouvidoria é oferecer repostas definitivas ao que, no entender de nossos clientes e usuários, não foram solucionadas adequadamente em registros anteriores pelo fale conosco.
Banco BNP Paribas Brasil
Caso sua demanda não pertença ao Banco Cetelem, mas sim ao Banco BNP Paribas, contate o número 0800-771-5999.
Ou envie sua correspondência:
Ouvidoria | BNP Paribas Brasil
Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 1.909 | Torre Sul | 10º andar
Vila Olímpia | São Paulo / SP
CEP: 04543-907
Cardif ou Arval
Caso sua demanda pertença a alguma das demais empresas do Grupo: Cardif ou Arval, entre em contato diretamente com as respectivas empresas.
Banco Cetelem
Caso sua demanda pertença ao Banco Cetelem / BNP Paribas, contate
- Crédito consignado: 0800 724 5904
- Cartão de crédito: 0800 286 8877
- Deficiente auditivo: 0800 726 0604
- Ou pelo site Fale Conosco Cetelem
Canal para Comunicação de Indícios de Ilicitude do Banco BNP Paribas Brasil S.A.
Em atendimento à Resolução nº 4.859/20 do Conselho Monetário Nacional, o BNP Paribas Brasil S.A disponibiliza um canal de comunicação por meio do quais funcionários, colaboradores, clientes, usuários, parceiros ou fornecedores podem reportar, sem a necessidade de se identificarem, situações com indícios de ilicitude de qualquer natureza, relacionadas às atividades da instituição.
Clique aqui para acessar os Procedimentos de Utilização do Canal para Comunicação de Indícios de Ilicitude.
Clique aqui para acessar a página de Whistleblowing Hotlines.
Atenção: Devido à incorporação do Banco Cetelem S.A. pelo Banco BNP Paribas Brasil S.A., assuntos referentes aos produtos Cetelem devem utilizar os canais oficiais específicos disponíveis em Fale Conosco Cetelem e Denúncias de Ilicitude Cetelem.